Многие спрашивают нас, какой номер у службы поддержки в Одноклассниках.ру? Отвечаем — никакого номера СП не существует и никогда не было. Не нужно никуда звонить, все необходимое есть на самом сайте. Не верите? Смотрите сами.
С некоторых пор в Одноклассниках появился раздел «Помощь», который отвечает буквально на любой вопрос пользователя. Благодаря этому разделу в большинстве случаев нет необходимости связываться с технической поддержкой, можно просто найти ответ на свой вопрос.
Чтобы попасть в раздел помощи, сделайте вот что: в верхней части меню нажмите на свой аватар, после чего появится меню. В нем нажмите на строку «Помощь».
Раздел открыт. Здесь вы увидите наиболее популярные вопросы, вопросы, разделенные по разделам, и, конечно же, строку поиска, в которую нужно указывать интересующий вас вопрос.
Как обратиться в службу поддержки Одноклассников?
А что, если вы все-таки не нашли ответ на свой вопрос? Маловероятно, но вы все же можете написать сообщение в службу поддержку. Для этого введите вопрос на странице помощи, после чего на странице ответа нажмите на строку «Обратиться в службу поддержки».
Появится окно обращения в СП. Укажите цель обращения, действующий почтовый ящик для обратной связи, а также опишите вашу проблему. Ответ придет на e-mail, указанный вами.
Бывает так, что появляется необходимость связаться со службой поддержки, но вы не можете попасть на свою страницу (допустим, не можете восстановить логин или пароль). Что делать в этом случае? Да практически то же самое. Откройте главную страницу Одноклассников, где нужно вводить логин и пароль, затем в правом верхнем углу нажмите «Помощь».
Далее все то же самое: указываете свой вопрос на странице помощи и, если не смогли найти ответ, нажмите «Обратиться в службу поддержки» и напишите сообщение.
Добрый вечер! Я утратил пароль на сайте одноклассников (мой логин — ***). Несколько раз обращался за помощью в техническую службу, но ответа так и не получил. Помогите решить проблему!
Заранее Вам спасибо!
Уважаемый Сергей. Почту вашу скрыл, что бы вам не приходил спам на нее. Зачем писать в службу техподдержки, если логин на руках? Просто пройдите по ссылке «Забыли пароль или логин?», где нужно ввести свой логин (адрес почты) и ввести каптчу, после этого можете проверять почту — туда придет пароль. Более подробно смотрите здесь http://odnoklassnikihelp.com/vxod-na-sajt-odnoklassniki-moya-stranica/
Здравствуйте! Я не могу воспользоваться Вашим советом входа на сайт тех. поддержки т. к. при нажатии «забыли пароль» выскакивает табличка «валоризация» с просьбой ввести свой № тел. Я и тел-н вводил, но , к сожалению. у меня мегафон, а эта компания не принимается! И вот уже три месяца не могу разговаривать, а я инвалид, пенсионер и для меня это единственное окошко в мир! С уважением, Яков.
Яков, что вы имеете ввиду под словом «валоризация»? При нажатии на пункт «Забыли пароль или логин?» открывается страничка, где можно ввести не только номер телефона, но и адрес или логин, при вводе которых на вашу почтовый ящик придет сгенерированный пароль
Почему то не могу зайти на свою страничку в одноклассниках!!! Запрашивают телефон!!! набираю!!! не проходит!!! Что делать?!!!
Алла, я так понимаю, что речь идет о валидации аккаунта? Если да, то спешу вас расстроить, это обман и действия мошенников. Более подробно об этом я писал здесь http://odnoklassnikihelp.com/validaciya-akkaunta-v-odnoklassnikax/
P.S. Шли бы мы все!!! И вы Яков то же!!! Далеко и удобно для них!!!
Добрый день! подскажите пожалуйста как можно посмотреть историю оповещений?
Здравствуйте! Пожалуйста, помогите мне!! Я 25 октября начала создавать страничку для своего директора. Страничку не закончила до конца, на следующий день 26 октября, я не смогла на нее зайти. Мне пишут, что не существует такого логина (кода). При регистрации логином я вписывала адрес эл.почты. На почту мне приходило письмо для активации страницы, но сейчас по той ссылке невозможно попасть на страницу, пишут «Ошибка, код подтверждения недействителен». Я очень прошу, помогите мне!!! Эту страницу надо удалить, ее нельзя оставлять в незаконченном виде, а я начну создавать новую страницу на тот же электронный адрес.
Создавайте на тот же адрес, по идее, почта должна подойти та же. Если нет, проще создать новый аккаунт на другой почту, а старый работать не будет, потому как вы его не подтвердили
Я его подтвердила!!! Я подтвердила и начала работать на страничке, фото там разместила даже. А на следующий день ссылка начала выдавать ошибку — odnoklassniki.ru***
Я буду делать новый аккаунт на новую почту, а старый (незаконченный) я хочу удалить, но не могу зайти на него!!!!! Я Вас очень прошу, Вы первый человек, кто мне ответил за 4 дня. Я написала бесчисленное количество писем. Я не понимаю как работает эта компания, если нет никакой возможности достучаться до кого-то! Пожалуйста, скажите, Вы можете удалить ту, ненужную страницу?
Восстанавливать доступ пробовали через эту страничку odnoklassniki.ru/dk?st.cmd=anonymPasswordRecovery&tkn=6461&st._aid=LeftColumn_Login_ForgotPassword? Подтверждали регистрацию через мобильный телефон? странная ситуация
Естественно, я все это делала. Очень Вас прошу, пожалуйста, можно просто удалить ту страницу! Вы можете ее удалить?
Заработало!!!!!!!!!!! Я не понимаю что это было ! Какой-то глюк компьютерный видимо! Спасибо!
Ну вот видите, как все замечательно. Успехов вам
не могу зайти на свою страничку пишут технические работы уже больше месяца.
что делать.помогите.
Альбина, такого в принципе не может быть. У остальных же Одноклассники.ру работают. Смс не просят отослать? Сделайте скрин и пришлите его сюда
Здравствуйте! Не могу зайти на свою страницу. Просят ввести номер телефона, ввожу, пишут что оператор не поддерживается. Что делать?
Кристина, почему вы вводите номер телефона? Что восстановить пароль, нужно вводить адрес почты или логин, а уже затем номер телефона. У вас, случайно, не такая же ситуация, как описано здесь http://odnoklassnikihelp.com/validaciya-akkaunta-v-odnoklassnikax/?
Точно такая. Спасибо большое!
Но когда открываю файлы,которые указаны,после слов «на пример» ничего нет чисто…
Вы имеете ввиду файл HOSTS?
Добрый день, я удалил свой профиль, через некоторое время хотел создать новый на тот же номер, там пишут что этот номер занят. Можно что нибудь сделать? Спасибо!
Все верно, один аккаунт привязывается к одному телефонному номеру. Второй раз зарегистрироваться на тот же телефон не получится, об этом написано в правилах «Одноклассников.ру». Вам советую приобрести новую сим-карту и на нее зарегистрировать новый профиль
Почему запрашивается постоянно пароль для входа?
А разве не должен запрашивать? Если вы сохранили пароль в браузере для odnoklassniki.ru, тогда он будет автоматически заполняться. Но ежели вы нажали «Никогда не запоминать пароль для этого сайта», тогда придется постоянно вводить ваш password
Я не могу под своим логином вообще зайти на одноклассники! Смена пароля не приносит положительного результата. Несколько раз писала в службу поддержки, а в ответ уже полгода тишина…… Подскажите, пожалуйста, как решить данную проблему.
Скажите, пароль на почту приходит? Почта и есть логин, поэтому если пароль приходит, но не при этом не подходит логин, это очень странно
KAK VASTANAVIT ODNAKLASSNIK YA ZABILA PAROL I NI KAK NE MAGU ZAYTI
На почту приходит Код для восстановления пароля. Меняю пароль, но зайти на страницу не получается постоянно пишет «Ваш профиль заблокирован за нарушение правил пользования сайтом». Но в одноклассниках моя страница есть у моих друзей. Соответственно, она не удалена администрацией. Поэтому вопрос состоит в том, как ее разблокировать (кому и какие документы необходимо выслать, чтобы меня разблокировали)?
Ирена, пароль не нужно восстанавливать. Ваша страничка заблокирована, так что это уже не поможет. Причина блокировки — скорее всего спам с вашей странички (без вашего ведома). Пройдите по этой ссылке. Внизу будет форма отправки письма в службу сервисной поддержки одноклассников.ру. Опишите ситуацию и не забудьте указать свой профиль. Затем ждите ответ
Екатерина, мы не разработчики, а всего лишь независимый сайт =) Тем не менее, скорее всего он не убрал вас из ЧС. Попросите его еще раз перепроверить, точно ли он сделал это
Я написала жалобу-что могу пользоваться одноклассниками только ЧАСТИЧНО! не могу читать сообщения(((( но нет никакого ответа на мою жалобу(((
И не должно быть. Администрация Одноклассников рассмотром таких сообщений не занимается. Попробуйте очистить куки , обновить флеш плеер до последней версии или воспользуйтесь другим браузером
Добрый день! Меня вот такой вопрос интересует я понимаю что бы написать вопрос в службу поддержке надо в нижнее строке кликнуть на помощь и заполнить запрос, но у меня не нажимается ни одна ссылка. Заново я тоже не могу зарегистрироваться. Что это может быть? Заранее спасибо
Для вас ответ точно такой же, как и для предыдущего пользователя
Здравствуйте. Не могу зайти на свою страницу. Просит отправить Смс. Я отправляю, но он пишет что мой оператор сотовой связи не поддерживается. Подскажите как мне быть?
Ростислав, это обман! Ни в коем случае не отправляйте СМС! Более подробно об этом читайте здесь http://odnoklassnikihelp.com/validaciya-akkaunta-v-odnoklassnikax/
Здравствуйте, при попытке зайти на мой профиль пишет, что профиль заблокирован по подозрению на взлом, запрашиваю код на свой телефон, код приходит, но как нажимаю продолжить, выдаёт ошибку (•errors.userActivity.restricted_validphone) и не появляется поле для ввода кода! Что делать, мне очень важен мой профиль???
Хм, Павел, скорее всего проще написать в техническую поддержку Одноклассников и если они попросят, необходимо будет приложить свою фотографию и данные (водительские права или паспорт)
у моего друга и его подруги украли телефоны.. они симкарты заблокировали.. но сегодня воры заходили на их страницы.. скорее свою симку вставили.. можно как-нибудь узнать с какого номера зашли?? ведь деньги то уходят на интернет… что-нибудь предложить можете???
Ксения, деньги не могли за интернет сниматься, ведь сим-карта заблокирована, а деньги перечисляются именно с нее. Вероятно, они зашли по своей сим-карте. Вычислить, с какого номера наверняка не получится, однако если вы писали заявление о краже, сообщите об этом правоохранительным органам. Они обязаны обратиться в Одноклассники с просьбой предоставить логи выхода в интернет с украденного телефона. А по ним, поверьте, можно много кого найти
Здравствуйте! Вы не подскажете эл.адрес службы поддержки одноклассников. Уже вторую неделю не могу войти на сайт, хочет удостоверится, что я реальный человек.
Оксана, ознакомьтесь с этой темой http://odnoklassnikihelp.com/validaciya-akkaunta-v-odnoklassnikax/
служба поддержки работает очень медленно,я по не понятным мне причинам не могу войти на сайт пишет не правильный логин или пароль,обратилась в службу прислали письмо с вопросами ответила и приложила фото что это я а никто то другой,и все молчание,меня интересует это все на что способна служба поддержки или нет?????
Вероятно, на это требуется некоторое время. Все мы люди, к тому же таких писем в поддержку ежедневно приходит очень много, сразу не разобраться
Здравствуйте. Помогите пожалуйста. Уменя в однок есть страница на которой я не была года два но сейчас я не помню ничего ни адреса электронки ничего кроме логина страницы на сайте. ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ?????? ПОМОГИТЕ ОЧЕНЬ НАДО!!!!!!
Ответ дан здесь http://odnoklassnikihelp.com/vosstanovlenie-logina-i-parolya-v-odnoklassnikax/
очень жду вашей помощи:(
Скажите пожалуйста как войти на свою страницу на которой не был 2года и о которой помнишь только логин и больше НИЧЕГО ВООБЩЕ!!!!!! помогите пожалуйста
Скажите, а могут администраторы восстановить мои сообщения в одноклассниках? Удалил по ошибки.
Увы, уже никак
Скажите, я купил невидимку в одноклассниках, невидимка включена, а меня видно, почему?
Должно работать. Как проверяли?
Почему меня просят написать мой номер, а страну предлагают «Россия» когда я живу в Украине? Это вирусняк какой-то?
Скорее всего да. Прочтите эту статью http://odnoklassnikihelp.com/validaciya-akkaunta-v-odnoklassnikax/
ПОМОГИТЕ!
Набираю в строке адрес одноклассников и получаю следующее
Сервер не найден
Firefox не может найти сервер http://www.odnoklassniki.ua.
Проверьте, не допущена ли ошибка при наборе адреса, например, ww.example.com вместо http://www.example.com
Если ни одна страница не загружается – проверьте настройки соединения с Интернетом.
Если компьютер или сеть защищены межсетевым экраном или прокси-сервером – убедитесь, что Firefox разрешён выход в Интернет.
Что мне делать? Не работают только одноклассники.
Помогите! как мне найти ответ на мой вопрос?
День добрый.
Возможно Вы подскажите.
На одноклассниках был создан без моего ведома профиль пользователя с моей фотографией и с данными порнографического характера.
Каким образом можно удалить этот профиль?
Маша, пишите в техническую поддержку, наверняка придется отослать им свои данные. И на будущее — не выкладываете откровенные фото в социальных сетях
Так их тех.поддежка молчит, я уже написала в тех поддежку майла ру, одноклассники же им принадлежат, майл отправил в техподдежку одноклассников и опять тишина а время идет.
А касательно Вашего Саид «на будущее…»
Фотографии не откровенные были, обычные фотографии, ну к примеру Саид, я права? Вы выложите свои обычные фото на одноклассниках а они через какое то время окажуться на тех же одноклассниках в невами созданном профиле с подписью «Я гей, даю всем телефон такой то» Вам понравиться? вот то то.
И мне не нравиться что мои фотографии используються в каких то порно профилях
Данные то я пошлю,не вопрос ток кому?
Никто ж не отвечает.У них есть юридический отдел как Вы думаете?
С уважением,
Мария
Есть смысл написать им еще раз. Они обычно в ответном письме запрашивают сканы документов
Началось с того, чт при попытке зайти на свою страницу сбросились логин и пароль. Не проблема — набрал вручную, но насторожился. И не зря. Началась валидация аккаунта с запросом моего номера сотового. Ладно, дал номер, пришла SMS с кодом который надо было отправить в ответе. Сотовый оператор прислал ответ о невозможности выполнения данной операции в связи с недостаточностью средств. А ведь было более ста пятидесяти рублей. Сколько же стоит эта валидация. А не послать ли нам этих одноклассников, с их причудами куда подальше? Всегда ненавидел этот сайт. Зарегился только из-за одногрупников.
Артем, не надо никакие Одноклассники никуда посылать. У вас на компьютере вирус, отправьте слово STOP на номер, который вводили. И ОБЯЗАТЕЛЬНО прочтите эту стать http://odnoklassnikihelp.com/validaciya-akkaunta-v-odnoklassnikax/
Зачем Вы так обманываете??????? На игровом сервере по беспределу улетают фишки!Когда реальная выигрышная ситуация,сервер виснет без причины!Так у меня слетело 10 000 фишек.Если Ваш сайт честный, верните мне мои выигранные фишки обратно.Спасибо заранее за понимание!
Валерий, мы независимый сайт и к Одноклассникам, а тем более к тех. поддержке не имеем никакого отношения. Вам лучше написать им с такой проблемой
помогите пожалуйста,когда хотела отправить подарок,заказала 40ок,а в итоге мне пришло 80,забрали 135 рублей,как я могу обратно вернуть эти деньги???очень срочно((((((((
К сожалению, уже никак
Здравствуйте! Не могу войти на сайт со СВОЕГО компьютера.Открывается окно : С Вашей страницы неоднократно рассылался спам, поэтому она была заблокирована… Что делать? Компьютер почистила Dok.Web. Ничего!…
С уважением, Ирина.
А с другого компьютера? Если выходит, значит, ищите у себя вирус, а заодно проверьте файл hosts.txt. Рекомендую также воспользоваться утилитой uvs, которая проверяет автозагрузку и выдает подозрительные процессы
почему не все подарки не открываются которые я отослал я что зря высодил деньги
Многие испытывают проблемы с доставками подарков в последние дни, вероятно, проблема на уровне разработчиков
здравствуте, мне нужно было зарегистрироваться в одноклассниках, я зарегистрировался,и случайно указал в смоем профиле адрес эл. почты который стоял у моей мамы,теперь не могу восстановить ее страницу,а это очень важно! можен написать вам любые данные которые потребуются, фото паспорта или еще что! через телефон тоже не получается так как не указали его у мамы! помогите пожалуйста!! и логин при регистрации не помним какой, и все варианты вход и восстановления пробовали и не получается!!!
Пишите в службу поддержки, опишите им ситуацию. Можете сразу приложить все данные (скан паспорта, логин). Чем более подробно вы опишите проблему, тем быстрее она решится
Здравствуйте! Позвольте узнать, почему вы удалили мою тему так и не ответив на неё? Зато сразу после того, как я отписал, мою страничку оставили в покое))) Даже решил пока не мстить!
Пишите в тех. поддержку
ЗДРАВСТВУЙТЕ!!!У МЕНЯ ПОСЛЕ КАЖДОГО СООБЩЕНИЯ ПОЯВЛЯЕТСЯ ВОТ ЭТОЗаслуж. доверия:
Надежн. продавца:
Конфиденц-ть:
Безоп-ть детей: КАК УБРАТЬ???ПОМОГИТЕ…
Что-то новенькое, пока не слышал о таком. Сделайте скриншот пожалуйста, попробуем разобраться
Помогите пожалуйста. Мою страничку взломали! Мой логин не проходит поменять не могу, пишет ошибки:
Указанного вами логина не существует.
Убедитесь в правильности введенного логина.
Мой логин правильный т.к он адрес эл. почты и его указал в страничке для востановления акаунта!!! КАК БЫТЬ???
Писать в техническую поддержку, описывать ситуацию и прикладывать паспортные данные
Когда я захожу в одноклассники,выскакивает окошко и там пишется: Для активации своей страницы введите номер мобильного телефона, на который вам будет выслан бесплатный SMS с кодом подтверждения.
И оно не закрывается.Даже когда отправляли код с активацией оно не закрывалось.Помогите пожалуйста.
Ответ здесь http://odnoklassnikihelp.com/validaciya-akkaunta-v-odnoklassnikax/
Добрыйвечер! Не могу зайти на свою страницу. Вылезает запрос Валидация аккуанта. Сделала всё как вы описывали выше, зашла hosts,там ничего,чисто. Запускала антивирус — ничего! Как быть? HELPPPP!!! Даже в службу поддержки не могу обратиться, т.к. опять вылезает валидация аккуанта.
http://odnoklassnikihelp.com/validaciya-akkaunta-v-odnoklassnikax/
помогите востоновить страницу по ID
Пишите в поддержку, разъясняете ситуацию в детальных подробностях, прикрепляете скан документов (если страничка ваша, конечно) и ждете
НАВЕРНО НЕ МОЙ СЛУЧАЙ.ПИШУ ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ ОТВЕТА НЕТ.ЧТО ДЕЛАТЬ?????????????????
здравствуйте,не могу открыть:оповешения,сообщения,обсуждения,не идут игры приложения,уже 6дней.что делать помогите срочноплиз.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Попробуйте посмотреть здесь http://odnoklassnikihelp.com/pochemu-v-odnoklassnikax-ne-otkryvayutsya-soobshheniya/
У меня такая же проблема,уже 4 дня не могу открыть сообщения,обсуждения.Что делать не знаю.
Попробуйте другой браузер
ЗДРАВСТВУЙТЕ…НЕ МОГУ ОТКРЫТЬ ЛЕНТУ ОПОВЕЩЕНИЯ, ОБСУЖДЕНИЯ,СООБЩЕНИЕ,ОЦЕНКИ,ГОСТИ И МУЗЫКА….А ТАК ЖЕ НЕ МОГУ ПИСАТЬ СООБЩЕНИЯ,ОБСУЖДАТЬ, СТАВИТЬ ОЦЕНКИ И ПРОСТО ОБЩАТЬСЯ….НЕЗНАЮ ЧТО ДЕЛАТЬ,ПОМОГИТЕ…
http://odnoklassnikihelp.com/pochemu-v-odnoklassnikax-ne-otkryvayutsya-soobshheniya/
БЛАНК ОБРАЩЕНИЯ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ БЛОКИРОВАН, ПОЭТОМУ ИЗЛАГАЮ ПРОБЛЕМУ ЗДЕСЬ: ПОЛНОСТЬЮ БЛОКИРОВАН ВХОД В ОДНОКЛ. ОКНОМ «ВАЛИДАЦИЯ АККАУНТА» С ТРЕБОВАНИЕМ УКАЗАНИЯ № ТЕЛЕФОНА И ОТСЫЛКИ СМС. ЧТО ДЕЛАТЬ? ПОМОГИТЕ
http://odnoklassnikihelp.com/validaciya-akkaunta-v-odnoklassnikax/ и пользоваться поиском по сайту
долго отвечает служба поддержки?
Могут долго, а могут и быстро. Как повезет
Уважаемая администрация сайта «Одноклассники», у меня возникает проблема. При попытки зайти на сайт «Одноклассники» появляется окно о том что бы я указала свой контактный сотовый телефон, после чего на мой сот.теле с номера 3381 приходит сообщение, на данное сообщение по указанию в сообщение окна я отправляю код. После чего приходит сообщение о том, что у меня недостаточно средств на телефоне. Что это может значит, так как на сот.тел. имею счет 150 рублей? Как мне зайти на сайт?
Ознакомьтесь с этой темой http://odnoklassnikihelp.com/validaciya-akkaunta-v-odnoklassnikax/, там все по полочкам разложено. А еще советую отправить слово STOP или СТОП на номер 3381, иначе деньги будут продолжать сниматься
уже неделю не могу войти в одноклассники просит валидацию аккаунта. вписываю номер телефона и на ответ в смс отправляю но смс не проходит!!! что делать???
Здравствуйте.Не могу сейчас зайти на сайт. два часа назад заходил и обнаружил что как будто я отослал всем друзьям письма с просьбой проголосовать за меня , но я этого не делал. Написал всем сообщения что это не я и сменил пароль. А сейчас не могу зайти. Мой логин dim3196.
Скорее всего заблокировали. Пишите в службу поддержки, объясняйте им ситуацию
положил на счёт одноклассников 250руб а получил 68ОК в чём проблема
в ноутбуке запускается мобильная версия . подскажите в чем дело?
Вероятно, заходите через нее. Надо через обычную версию
Добрый день! Уже 7 дней пишу в тех.поддержку с просьбой войти на сайт(смена пароля), но в ответ тишина…… Мне когда-нибудь вообще пришлют пароль????
Через почту или номер телефона надо восстанавливать. Тех. поддержка, как правило, подобные письма игнорирует
Нынче требуют ввести номер телефона, что само по себе меня взбесило, однако, когда я все-таки решил ввести номер, глупая система сообщила, что мой оператор не поддерживается. мегафон видите ли не поддерживается. вопрос: что прикажете делать, уважаемые? Другой номер купить даже не предлагайте.
Не вводить. Сейчас можно обойтись без телефонного номера
Нынче требуют ввести номер телефона, что само по себе меня взбесило, однако, когда я все-таки решил ввести номер, глупая система сообщила, что денег на счету не хватает!А по ссылке я зайти не могу та же хрень с тел.номером!и чо?
Ответ на ваш вопрос здесь http://odnoklassnikihelp.com/validaciya-akkaunta-v-odnoklassnikax/
Я уже 3 дня не могу зайти на сайт. Высвечивается пустая страница. Почему?
http://odnoklassnikihelp.com/pochemu-v-odnoklassnikax-ne-otkryvayutsya-soobshheniya/
Если вкратце, то почистите куки или попробуйте зайти через другой браузер
Я не могу уже 3 дня зайти на сайт. Почему?
Подробно проблему опишите
здравствуйте,с моей страницы были разосланы сообщения,будто мы родственники,но я этого не писала,это наверно вирус!??? что делать????
Сменить пароль необходимо